随着信息技术的快速发展，智慧城市、智慧楼宇、自控系统的普及与应用，智能化产品已成为社会进步的刚需，并在各行各业中悄然改变着行业的运作模式。其中伴随着人们消费行为升级的智慧商场的出现，给传统商场模式带来了一场数字化变革。
传统商场在管理运营方面，存在着楼宇数据信息分散、管理可视化能力薄弱、运维调度不透明、楼宇管理碎片化等问题。上海臻图信息为解决以上管理难题，利用物联网、云计算、数字孪生等新技术手段，基于ZTMapGIS系统平台打造出一套智慧商场管理系统新模式。
智慧商场系统可提供室内地图数据，以及二三维地图应用开发，并结合BIM、数字孪生、大数据等技术搭建全流程专业技术产品与服务，实现商场内部铺位管理、楼宇自动化管理、设备追踪等管理系统，集成统一化发展，建立成熟的EAM管理应用界面。系统包含商场单元可视化分析系统、商场客流分析系统、公寓前台管理系统、日常经营分析系统，利用室内地图展示商场客流数据和顾客行为数据，利用统计图、热力图、轨迹等方式展现；日常经营分析系统包含营业额统计分析、店铺营业额对比分析、租期甘特图预警以及会员位置分析。
商场模型搭建
智慧商场系统基于ZTMap室内定位管理系统平台，结合数字孪生技术，对目前楼宇采集数据进行有效的分析应用，全局打造商场室内外可视化仿真模型管理界面，实现对消防、安防、物业、店铺等的集中管理，设备运维信息预警可视化，运营管理智慧管控，数据之间互联互通，有益于管理者统一进行指挥调度，提高了运维人员的行动效率。
监控管理
监控设备管理是商场在运营可视化管理中的一个重要组成部分，针对设备、安防、车位、消防、环境等进行实时监控和监测，智慧商场系统结合室内定位GIS三维建模，直观的展示每个楼层摄像头及检测设备的位置，以视频画面和统计图的形式，自动研判分析监测到的各个点位数据，兵通过单机列表内条目与模型交互，点击查看监控可以查看到对应位置的视频，同时连接告警系统，实时推送异常告警信息，最大限度地减少人力的投入，避免死角监控不到位。
设备管理
智慧商场系统借助物联网、移动互联技术，对相关设备运行状态与故障预警进行实时监测，并集成物资管理、水电网管理、项目管理、财务管理等协同应用，实现对设备设施运行质量的安全追踪，如有异常状态，会及时通知相关管理人员进行检修、筛查，并在后台做表单实时记录，辅助后期维修时查询和追踪责任，进一步缩短运维人员故障响应事件，支持对设备管理的持续优化。
安防管理
商场业态众多，为确保商铺和客户的财产安全和人身安全，智慧商场系统将门禁管理、防盗告警设备、智能巡护、对讲系统等进行统一管理，依托自动识别技术、红外线扫描仪、热力图等形式，对进出商场人员的基本信息与后台数据系统分析进行对比并统计记录。
系统将店铺依据不同维度进行颜色区分渲染展示，根据商场室内GIS 定位系统自动规划设置巡更路线、重点巡更点位，依据巡查管理系统标注好巡更路线负责人员管理名单，对每个对讲设备进行编号，迅速定位信号发出位置，对商户、安保人员可实时读取对讲信息，保证在最短时间内赶到事件发生地点。
能耗管理
对于商场用水、用电、用气、节能设备等，智慧商场系统对能耗管理进行统一选型、配置、安装、调试建设，通过传感器实时进行数据传输统计与分析，以报表形式直观展示给管理经营人员，与能耗监管中心服务器对接，测试使用异常情况并制定最优节能方案，辅助资产运营管理。
智慧商场系统对接消防监控、温湿度监测系统、烟感器告警设备等形成统一联动，定期巡查消防设备并形成后台记录，当有危险情况或温度异常时，监控设备将自动追踪异常画面在可视化大屏上展现，并将现场实时信息传达到管理员移动设备上，自动启动设定的紧急装置按钮，避免危险源不断扩大。同时在三维可视化GIS地图上展示预先设置好的最优逃生路径，以确保人身安全。
物业管理
针对商场内信息发布、租赁管理、客流量统计与分析、停车管理、巡检等多种管理集成一体化管控，智慧商场运营管理平台对商户租赁信息形成报表，以平面化形式展现给管理人员查看。根据客流量分析与统计的数据，可进行有效的营销和推广，以实际数据为依据，助力商场与商户进行租约洽谈、指导经营，大幅度提高了各级协同办公效率，实现更精细化的招商管理、租赁管理工作。
商户管理
为所有入驻商户建立统一档案管理，一报表的形式记录商户的入驻情况、基本信息、投诉情况、信誉情况等，智慧商场系统进行信誉评估。并将商场内的能耗信息同步给入驻商户，以丰富的室内地图可视化交互展示，搭建一个实时查询、管理高效的信息化管理平台，实现精细化运营，提高管理效率，减少运营成本。
总结
臻图信息以信息技术为支撑，打造可视化智慧商场管理新模式，使招商、经营、管理与服务实现无缝对接，提升了管理运维效率，使得商业管理更加直观、有效，辅助管理者对商业管理层面优化决策，实现了商场内部精确、高效、互联互通的全方位项目管理。从而改善商场的运营管理，加快了商场智慧管理升级步伐，进一步提高商业体的市场竞争力，最大程度的提高了商场的整体效益，满足了人民对美好物质生活的需求。