1.1 救援管理后台
1.1.1 事件定位
对通过移动手机电话和APP进行报险的人员进行定位并在GIS上进行闪烁显示。同时支持将报险人描述的地址信息进行地理编码处理后在地图上自动定位高亮闪烁显示。支持包括门牌号、地标建筑、路口等各类信息的地理编码功能。
1.1.2 周边资源查询
事件定位后，基于GIS平台的缓冲区分析能力，快速查询其周边一定范围内的救援资源和力量，查询最近的救援资源后，在地图上进行可视化分布展示，点击每一个救援资源后，可以在地图上高亮闪烁，也可以进一步查看每个救援资源的详细信息，然后根据事先设定好的筛选条件，选择一个救援资源作为事故救援处置的力量。
1.1.3 救援派遣
选定救援力量后，执行派遣操作。主要包括事件位置下发、事件详情下发、救援路线下发；同时可以执行交互功能与救援力量进行文本语音视频的实时交互。
1.1.3.1 下发事件位置
将事故的地理位置坐标通过通信服务器下发到救援APP，救援APP可以直接在手机地图上进行定位展示事件位置
1.1.3.2 下发事件详情
下发事件发生的时间、类型、车辆信息、人员信息等业务相关的详细信息，供救援勘察人员参考。
1.1.3.3 下发救援路线
基于GIS的网络拓扑路径分析能力，可以根据救援人员的位置、事发位置作为起点和终点，规划一条最优救援路线，然后将这个路线信息以特定的格式发送到救援APP，APP接收到该数据后，可以直接在地图上显示，作为救援路线的参考。
1.1.3.4 呼叫操作
通过调用呼叫平台的接口，坐席可以在可视化事故救援平台直接发起对救援力量的呼叫，进行呼叫调度。
1.1.3.5 语音视频通话
在调度地图界面上，坐席可以通过点击地图上的救援出险人员图标，快速的同出险人员进行视频通话，实现所见即所得的操作流程。
1.1.4 救援资源跟踪监控
可以按照区域、归属部门、救援类别等对救援资源分布及状态进行实时查看。
1.1.4.1 车辆行驶状态查询
中心可以指定查询某辆车当前的位置、速度和运动方向。
1.1.4.2 实时位置监控
可以指定显示出险人员车辆或人员的实时位置轨迹。正常情况下，只有被跟踪或被查询的车辆才在电子地图上显示，其它车辆均隐去不显示。
1.1.4.3 单个目标锁定跟踪
选择锁定一辆车（或人）进行跟踪定位，根据车辆的位置移动实时移动地图进行动态定位。
1.1.4.4 多个目标锁定跟踪
同时选择多个车辆（或人）进行同时跟踪定位，可以在屏幕上同时显示不同车辆的运行情况，不同车辆用不同标识或颜色等加以区分
1.1.4.5 车辆分组跟踪定位
允许用户对所有车辆进行自定义分组，然后对某一个组的车辆进行统一跟踪定位，便于业务管理。
1.1.4.6 监控窗口多样化
监控窗口可增加、删除、切换，不同窗口可调用不同地图，可以局部放大显示。
1.1.4.7 告警定位突出显示
提供报警目标动态突出提示、属性数据查询，可以指定任一或所有监控终端显示告警提示。如果APP有异常状态信息上报，则根据状态类型进行告警显示。
1.1.4.8 区域报警功能
可预先设定监控区域，可以是一个规则区域比如圆形矩形或者是一个任意形状的区域，当车辆或者人员的GPS定位位置进入或者离开该区域后就进行报警提示。
1.1.4.9 历史轨迹数据查询
可对管辖范围内的出险人员和车辆进行分时段的查看历史轨迹。跟踪定位的行车（或行走）轨迹数据和行车状态数据可以由用户根据车牌号（人员姓名）、时间等各种参数进行历史数据的查询。。
1.1.5 下发报险APP反馈
受理事故报险后，如果是报险APP报险流程，则坐席端可以在事故救援派遣过程中，随时接收报险APP上传的交互类信息，包括文本、语音、视频文件等，通过点击事件记录，可以调取这些相关内容；同时，坐席可以针对上报的信息下发反馈信息，反馈信息通过通信平台下发到报险APP后，报险人可以实时接收并查看。
1.2 救援APP
1.2.1 定位功能
通过调用手机内置的定位能力接口获取GPS定位位置数据，并结合WIFI和CELL定位功能，实现实时定位。将定位数据实时上传至服务后台定位服务器，定位数据生成后被记录在定位数据库中。
救援APP本身也可以在地图上查看显示自身的当前位置。
1.2.2 地图查询功能
在APP中实现地图相关的可视化以及位置功能，可以实现地图的放大缩小漫游测距等功能；可以进行地图信息的关键字查询、分类查询、周边信息查询等，具体地图应用功能可以参见“GIS共享服务平台”部分的相关设计描述。
1.2.3 事件接收查看
坐席下发事故工单后，可以在APP上看到提示信息，点击后可以查看事件详情，包括事件发生的时间、类型、车辆信息、人员信息等业务相关的详细信息。
通过点击事件定位，可以在地图上定位查看该事件的具体位置。
1.2.4 最优路线规划
接收从坐席下发的最优救援路线，点击救援路线，可以在地图上显示从当前位置到事发位置的最佳救援行驶路线。
1.2.5 救援信息反馈
出险救援人员可以随时通过APP反馈功能与坐席之间进行信息交流，可以发送文本、图片、视频等信息到坐席端。
1.2.6 语音视频通话
出险救援人员可以随时通过APP同坐席进行语音、视频通话。
1.3 报险APP
1.3.1 事故报险
通过APP上报险情，包括发生时间、地点、车辆、人员、损失情况等相关具体信息。
1.3.1.1 定位上报
通过调用手机内置的定位能力接口获取GPS定位位置数据，并结合WIFI和CELL定位功能，在报险时进行定位。将定位数据上传至服务后台，进而通过定位服务器定位，坐席后台进一步在地图上查看具体险情发生位置，同时定位数据生成后被记录在定位数据库中。
APP本身也可以在地图上查看显示自身的当前位置。
1.3.1.2 险情上报
将时间、地点、车辆、人员、损失情况等相关具体信息录入后上报，同时也可以上报图片、视频等多媒体信息。
1.3.2 救援过程管理
险情上报后，可以实时跟踪查看受理状态。事件受理后，可以进一步查看出险救援信息。
1.3.2.1 救援资源查看
点击查看派遣的救援资源，查看相关联系人姓名、联系方式等详情；还可以进一步查看其当前位置，在地图上可视化定位显示，实时了解其位置动向
1.3.2.2 实时信息交互
保险用户可以通过信息收发功能，实时与坐席服务或者救援人员进行文本、图片、视频等多种方式的交流互动。实时反馈事故的最新动态，了解调度中心和救援力量的实时情况。
原文来自：http://www.ztmapinfo.com/blog/index.php/article/206.html